תקנון האתר ומידע משפטי

מסמך זה הוא התקנון היחיד והמחייב של אתר Appia, המופעל על ידי פנתיאון הפקות, עוסק פטור 200982569 (להלן: "החברה" או "אנו"). זהו המסמך המשפטי היחיד של האתר: הוא מאחד בתוכו את תנאי השימוש, מדיניות האספקה, מדיניות ביטול עסקה והחזרים, אחריות השירות, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות והצהרת הנגישות — ואינו מפנה למסמכים משפטיים נפרדים.

הגלישה באתר, ההרשמה אליו וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לאיזה מהתנאים — אנא הימנע משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים כאחד.

1. כללי והגדרות

• "החברה" / "אנו" — פנתיאון הפקות, עוסק פטור 200982569, מפעילת האתר.
• "האתר" / "הפלטפורמה" — אתר Appia וכל השירותים הניתנים בו.
• "הלקוח" / "המשתמש" — כל אדם או תאגיד הגולש באתר, נרשם אליו או רוכש בו מוצר.
• "מוצר" / "השירות" — קורס דיגיטלי, סדנת Zoom מקוונת או כרטיס לכנס, הנמכרים באתר.
• "תוכן" — כל חומר לימודי המוצג באתר: וידאו, טקסט, מצגות, תרגולים וקבצים להורדה.

בכל מקום בתקנון שבו נכתב "ימי עסקים" הכוונה לימים א׳–ה׳, למעט שבתות, חגים ומועדי ישראל.

2. כשירות ופתיחת חשבון

1. השימוש באתר מותר ליחידים בני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם, וכן לתאגידים פעילים. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
2. פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים מדויקים, נכונים ועדכניים.
3. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו, ואינו רשאי להעביר חשבון, סיסמה או הרשאת גישה לצד שלישי.
4. יש להודיע לחברה מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבון או על חשד לפריצה, בכתובת info@tgx-group.com.

3. המוצרים והשירותים

כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים ושירותים דיגיטליים: קורסים מקוונים, סדנאות Zoom בשידור חי וכרטיסים לכנסים. לא נשלח דבר בדואר, לא נדרשת כתובת למשלוח פיזי, ולפיכך לא נגבים דמי משלוח או דמי טיפול כלל.

תיאור המוצר, היקפו, מועדיו ותנאי הגישה אליו מוצגים בעמוד המוצר. התמונות והתיאורים באתר נועדו להמחשה, והחברה עושה מאמץ שהם ישקפו את המוצר במדויק.

4. מחירים ותשלום

1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ.
2. הרכישה מתבצעת בעמוד סליקה מאובטח של ספק סליקה מורשה העומד בתקן PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים ישירות לספק הסליקה בערוץ מוצפן (TLS).
3. החיוב בכרטיס האשראי יופיע תחת השם APPIA.
4. אישור העסקה והענקת הגישה למוצר מתבצעים אוטומטית לאחר קבלת אישור התשלום מספק הסליקה.
5. החברה רשאית לבטל עסקה במקרים של חשד להונאה, אי-התאמה בפרטי הרוכש, טעות במחיר שפורסם או מחלוקת על תקפות התשלום — ולהחזיר את הכספים ששולמו.

5. זמני אספקת השירות ואופן קבלתו

האספקה היא דיגיטלית ומיידית: מיד עם אישור התשלום על ידי ספק הסליקה, המוצר נפתח אוטומטית בחשבון הלקוח. אין המתנה, אין משלוח ואין תלות בשעות הפעילות.

5.1 טבלת אספקה לפי סוג מוצר

5.2 איך זה מגיע ללקוח — בפועל

1. הלקוח משלים את התשלום בעמוד הסליקה המאובטח.
2. ספק הסליקה מאשר את העסקה, והמערכת פותחת את הגישה למוצר באופן אוטומטי.
3. המוצר זמין מיד באזור האישי באתר, תחת החשבון שעמו בוצעה הרכישה — שם מופיעים תכני הקורסים, קישורי ההצטרפות לסדנאות והכרטיסים לכנסים עם קוד ה-QR.
4. במקביל נשלח ללקוח אישור רכישה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת הרכישה.

חשוב: יש להתחבר לאתר עם אותה כתובת דואר אלקטרוני שנמסרה בעת הרכישה. אם ההרשמה בוצעה בכתובת שגויה — ניתן לפנות לתמיכה ונעביר את הרכישה לחשבון הנכון, ללא עלות.

5.3 דרישות טכניות לצריכת השירות

• חיבור אינטרנט יציב.
• דפדפן מעודכן (Chrome, Safari, Firefox או Edge).
• לסדנאות Zoom — יישום Zoom מותקן, או הצטרפות דרך הדפדפן.
• לכנסים — מכשיר נייד להצגת קוד ה-QR בכניסה, או הדפסת הכרטיס.

התוכן זמין מכל מקום בעולם ואינו מוגבל גיאוגרפית.

6. אחריות שירות ואי-יכולת לספק

החברה מתחייבת לספק את המוצר כפי שתואר בעמוד המכירה. אם מסיבה כלשהי לא נוכל לספק את השירות — הלקוח לא ייצא נפסד, ולהלן בדיוק מה קורה בכל מקרה:

6.1 אי-אספקה או תקלה טכנית

• אם לאחר תשלום מוצלח המוצר אינו מופיע באזור האישי בתוך פרק זמן סביר — יש לפנות אלינו, ונטפל בפנייה בתוך 2 ימי עסקים.
• אם התקלה אינה ניתנת לתיקון ולא ניתן לספק את המוצר — יבוצע החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.
• תקלה נקודתית מצד הלקוח (חיבור אינטרנט, דפדפן לא נתמך) אינה נחשבת אי-אספקה, אך צוות התמיכה יסייע לפתור אותה.

6.2 ביטול או דחיית סדנה או כנס ביוזמת החברה

אם סדנה או כנס מבוטלים או נדחים ביוזמת החברה, נעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי בדואר אלקטרוני, ותוצע בחירה חופשית בין:

• החזר כספי מלא — ללא כל דמי ביטול, גם אם חלף חלון 14 הימים.
• העברת ההרשמה למועד החלופי — ללא תשלום נוסף.
• המרה למוצר שווה ערך מקטלוג האתר.

6.3 פגם או אי-התאמה לתיאור

אם המוצר פגום, חסר או אינו מתאים לתיאור שהוצג בעמוד המכירה, הלקוח זכאי — לפי בחירתו ובכפוף לחוק — לתיקון, להשלמת החסר, להחלפה או להחזר כספי מלא. זכות זו אינה תלויה בשיעור התוכן שנצפה ואינה מוגבלת לחלון הביטול הרגיל.

6.4 כוח עליון

בנסיבות שאינן בשליטת החברה (מלחמה, מצב חירום, הנחיות רשויות, כשל תשתית ארצי, אסון טבע או מחלה של המנחה), החברה תדחה את מועד השירות או תספק אותו בפורמט מקוון חלופי. אם אין אפשרות כזו — יבוצע החזר כספי מלא. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף שנגרם מעיכוב או ביטול בשל כוח עליון.

6.5 הפסקת פעילות האתר

אם החברה תפסיק את פעילות האתר, יינתן ללקוחות בעלי גישה פעילה לתוכן זמן סביר של 30 יום לפחות להורדת החומרים שנרכשו, או החזר כספי יחסי בגין התקופה שלא נוצלה.

7. ביטול עסקה והחזר כספי

סעיף זה מסדיר את זכות הביטול ומתבסס על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ועל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

7.1 עיקרי הזכות

ללקוח עומדת הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת אישור פרטי העסקה — לפי המאוחר. בעסקת שירות עם מועד קבוע (סדנה או כנס), הביטול חייב להיעשות לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.

7.2 טבלת זכאות לפי סוג מוצר

דמי ביטול: עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק.

7.3 אופן הגשת בקשת ביטול

• באמצעות טופס ביטול העסקה באתר — הדרך המהירה ביותר.
• בדואר אלקטרוני לכתובת info@tgx-group.com (נושא: ביטול עסקה — Appia).
• בטלפון 050-2226115, ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00.
• בדואר רשום אל: פנתיאון הפקות, עוסק פטור 200982569, ראובן הכט 47, באר שבע, ישראל.

בבקשת הביטול יש לציין: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני שעמה בוצעה הרכישה, מספר עסקה (אם ידוע) ושם המוצר. כל בקשה מתועדת במערכת ומקבלת מענה בתוך 2 ימי עסקים.

7.4 סייגים לביטול תוכן דיגיטלי

על-פי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995 — לרבות קורס מקוון — אינו ניתן לביטול לאחר שניתנה גישה אליו והשימוש בו החל, אלא במקרה של פגם, אי-התאמה לתיאור או אי-אספקת השירות.

• ביטול בטרם החלה צפייה — הח��ר מלא בניכוי דמי ביטול.
• ביטול לאחר צפייה בפחות מ-20% מהתוכן — החזר בניכוי דמי ביטול.
• צפייה ב-20% או יותר מהתכנים — לא תקום זכות ביטול אוטומטית; הבקשה תיבחן לגופה.
• פגם או אי-התאמה — זכאות לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא, ללא תלות בשיעור הצפייה.

7.5 ביטול סדנת Zoom או כרטיס לכנס

• ביטול עד 2 ימי עסקים לפני המועד — החזר בניכוי דמי ביטול, והמקום מוחזר למכירה.
• ביטול בטווח הקצר מ-2 ימי עסקים — הבקשה תיבחן לגופה, בהתאם לאילוצי ההפקה.
• אי-הופעה למועד ללא הודעה מוקדמת אינה מזכה בהחזר.

7.6 אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (גיל 65 ומעלה) או לעולה חדש (תוך 5 שנים מעלייתו) עומדת זכות ביטול מורחבת בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה או ממועד תחילת השירות — לפי המאוחר, ובלבד שהעסקה כללה שיחה עם איש מכירות. הזכות תופעל בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

7.7 ביצוע ההחזר הכספי

• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
• החזר על עסקת תשלומים יבוצע באופן יחסי, בהתאם להוראות החוק.
• בעת ביטול תיחסם הגישה למוצר מיידית, וכרטיס לכנס יבוטל, גם אם ההחזר טרם בוצע בפועל.

8. גישה לתוכן וקניין רוחני

1. הגישה למוצר שנרכש ניתנת ללקוח באופן אישי בלבד ואינה ניתנת להעברה.
2. חל איסור מוחלט על שיתוף, העתקה, שכפול, הורדה, הפצה, שידור, מכירה או הצגה פומבית של התכנים, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת ובכתב מהחברה.
3. כל הזכויות בתכנים ובאתר עצמו — לרבות התוכנה, העיצוב, הקוד, הלוגו וסימני המסחר — שייכות באופן בלעדי לחברה או למי שהעניק לה רישיון. אסור להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה מראש ובכתב.
4. החברה רשאית להסיר תוכן ולהשעות או לסגור חשבון של משתמש שהפר סעיף זה, ללא החזר כספי ובכפוף לכל סעד אחר לפי דין.

9. פעולות אסורות

• שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או הפוגעת בצדדים שלישיים.
• ניסיון לעקוף את מנגנוני האבטחה, הסליקה או ההרשאות.
• איסוף מידע על משתמשים אחרים (scraping), שליחת ספאם או הדבקה בקוד זדוני.
• התחזות לאדם אחר או יצירת חשבונות מרובים לצורכי הטעיה.
• הקלטה, צילום מסך או תיעוד של שידורי סדנאות חיות ללא אישור בכתב.

10. פרטיות והגנת מידע

החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

10.1 אילו פרטים נאספים

• פרטים שנמסרים ביוזמת הלקוח — שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון וסיסמה (מאוחסנת מוצפנת בלבד, בהצפנה חד-כיוונית — איננו רואים אותה).
• נתוני שימוש — דפים שנצפו, זמן צפייה והתקדמות בשיעורים, לצורך סנכרון ההתקדמות בקורס.
• נתונים טכניים — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, לצורכי אבטחה ומניעת הונאות.
• סטטוס תשלום — מתקבל מספק הסליקה. פרטי כרטיס אשראי לעולם אינם נשמרים אצלנו.

10.2 למה משמש המידע

• אספקת השירות: ניהול החשבון, מתן גישה למוצר שנרכש וסנכרון התקדמות.
• סליקה והנפקת חשבונית.
• תקשורת תפעולית: אישור רכישה, התראות שירות ואיפוס סיסמה.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיהוי שימוש לרעה.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות שמירת מסמכי חשבונאות לפי דרישת רשויות המס.
• דיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת, עם אפשרות הסרה בכל עת ובכל הודעה.

10.3 החריגים היחידים לשיתוף מידע

ההתחייבות שלעיל מוחלטת, ולמען השקיפות נבהיר כי המידע נחשף רק לגורמים המפורטים להלן — שהם ספקי תשתית הפועלים מטעמנו כמעבדי מידע, מחויבים בסודיות ואינם רשאים לעשות במידע שימוש עצמאי:

• ספק סליקה מורשה— לצורך עיבוד התשלום בלבד (בתקן PCI DSS).
• ספקי תשתית ענן — לאחסון מסד הנתונים והקבצים (Supabase, Vercel).
• ספק דיוור תפעולי — לשליחת אישורי רכישה והתראות שירות.
• רשות מוסמכת — אם וככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי מחייב.

למעט ארבעת אלה — שום גורם נוסף אינו מקבל את פרטי הלקוח.

10.4 תקופת שמירת המידע

• פרטי חשבון — כל עוד החשבון פעיל, ולמשך עד 12 חודשים מסגירתו.
• מסמכי עסקה וחשבונאות — 7 שנים, לפי דרישת רשויות המס.
• לוגים טכניים — עד 12 חודשים.

10.5 זכויות הלקוח

• זכות עיון — לקבל עותק של המידע השמור.
• זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה — בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• התנגדות לדיוור — הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.

למימוש הזכויות יש לפנות בכתובת info@tgx-group.com (נושא: פרטיות / זכויות נושא מידע — Appia). נשיב בתוך 30 יום.

10.6 אבטחת מידע

• הצפנת תעבורה ב-TLS 1.2 ומעלה.
• הצפנת סיסמאות חד-כיוונית (hashing).
• בידוד מידע ברמת מסד הנתו��ים באמצעות Row Level Security.
• הרשאות גישה מינימליות, על בסיס "need to know".
• גיבויים תקופתיים, ניטור שוטף וזיהוי אנומליות.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי נפעל לפי תקנות אבטחת המידע ונודיע לנפגעים ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.

10.7 העברת מידע אל מחוץ לישראל וקטינים

חלק מספקי התשתית פועלים בענן בינלאומי. העברה כזו נעשית רק אל ספקים העומדים בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ופרטיות, ובכפוף לדין הישראלי. השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 14, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

11. עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהאתר מאחסן בדפדפן כדי לזכור פרטים שמטרתם לשפר את חוויית השימוש.

• עוגיות הכרחיות — נחוצות לפעולת האתר ולא ניתנות לכיבוי: אסימוני התחברות (sb-access-token / sb-refresh-token), שמירת בחירת העוגיות (cookie-consent) והעדפות נגישות (a11y-prefs).
• עוגיות אנליטיקה (אופציונליות) — מסייעות להבין כיצד משתמשים מנווטים באתר. המידע אגרגטיבי ואנונימי. יופעלו רק לאחר אישור.
• עוגיות שיווק (אופציונליות) — יופעלו רק לאחר אישור מפורש.

בביקור הראשון מוצג באנר המאפשר לאשר את כל העוגיות, לאשר רק את ההכרחיות או להגדיר העדפות מותאמות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת:

פתיחת העדפות עוגיות

בנוסף ניתן לחסום עוגיות מהגדרות הדפדפן — אך חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעילות האתר. בעת צפייה בסרטונים המוטמעים מ-YouTube/Vimeo, ספקים אלו עשויים להגדיר עוגיות משלהם בהתאם למדיניותם, ואיננו שולטים בהן.

12. הצהרת נגישות

ב-Appia אנו מאמינים שכל אדם זכאי לחוויית שימוש שווה ונגישה. סעיף זה מהווה את הצהרת הנגישות המלאהשל האתר, ואינו מפנה למסמך חיצוני. ההנגשה נעשית בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 (המבוסס על WCAG 2.1) ברמת התאמה AA.

12.1 ההתאמות שיושמו באתר

• תמיכה מלאה בקוראי מסך מובילים (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack).
• שימוש בתגיות סמנטיות (HTML5) ובמאפייני ARIA לזיהוי תפקידי אלמנטים.
• היררכיית כותרות נכונה ועקבית (h1–h6).
• טקסט חלופי (alt) לכל התמונות שאינן דקורטיביות.
• ניגודיות צבעים העומדת בדרישות WCAG 2.1 AA (לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל).
• אפשרות ניווט מלאה באמצעות מקלדת בלבד, כולל מיקוד נראה (focus ring).
• תמיכה בהגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות, ללא חסימת זום.
• טפסים נגישים עם תוויות (labels), הודעות שגיאה ברורות וקישור הודעות שגיאה לשדה הרלוונטי.
• תפריט נגישות מובנה הכולל הגדלת גופן, ניגודיות גבוהה, גוון אפור, הדגשת קישורים, גופן קריא, הקטנת תנועה ואיפוס.
• כיווניות RTL מלאה לתמיכה בעברית.
• הימנעות משימוש באלמנטים מהבהבים שעלולים לגרום להתקפים.

12.2 כיצד להפעיל את תפריט הנגישות

בכל עמוד באתר מופיע כפתור נגישות קבוע בפינה התחתונה. לחיצה עליו פותחת תפריט עם כלי התאמה אישיים. ניתן לפתוח את התפריט גם באמצעות מקש Alt + A. ההעדפות שתבחר נשמרות בדפדפן ויחולו גם בביקורים הבאים.

12.3 חלקים שטרם הונגשו במלואם

חלק מתכני הווידאו באתר מוטמעים מספקים חיצוניים (YouTube/Vimeo), ולכן ממשק הנגן עצמו כפוף לרמת הנגישות של הספק. אנו מוסיפים כתוביות לתכנים בהדרגה. סדנאות Zoom מתקיימות בפלטפורמה חיצונית שלה הצהרת נגישות נפרדת. אם נתקלת בתוכן שאינו נגיש, נשמח שתפנה אלינו ונטפל בכך.

12.4 רכז הנגישות — פניות ובקשות התאמה

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בנושאי נגישות במהירות וביעילות. ניתן לפנות לרכז הנגישות בדרכים הבאות:

• שם רכז הנגישות: צוות הנגישות
• דואר אלקטרוני: info@tgx-group.com (נושא המייל: נגישות — Appia)
• טלפון: 050-2226115
• דואר רשום: פנתיאון הפקות, עוסק פטור 200982569, ראובן הכט 47, באר שבע, ישראל

בפנייתך נשמח שתציין: כתובת העמוד הבעייתי, תיאור הקושי, סוג הדפדפן וטכנולוגיית הסיוע שבה אתה משתמש (אם רלוונטי). נשתדל לחזור אליך תוך 5 ימי עסקים, ובמקרים מורכבים — תוך 30 ימים.

12.5 מועד עדכון ההצהרה ובדיקות תקופתיות

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה: אפריל 2026. בדיקות נגישות תקופתיות מבוצעות באתר אחת לשישה חודשים לפחות, לרבות בדיקה ידנית עם קוראי מסך וניתוח אוטומטי.

12.6 רגולציה רלוונטית

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
• תקן ישראלי ת"י 5568 — קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט.
• WCAG 2.1 רמת התאמה AA.

13. הגבלת אחריות

1. התכנים באתר הם חומר לימודי והעשרה. החברה אינה ערבה לתוצאות עסקיות, מקצועיות או חינוכיות, ואינה אחראית לתוצאות החלטות שהתקבלו בעקבות צפייה בתכנים.
2. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או מאי-יכולת להשתמש בו, לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע או פגיעה במוניטין.
3. אחריות החברה — בכל מקרה ועילה — לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין המוצר הספציפי שבמחלוקת ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה לספק את השירות כאמור בסעיף 6 או מזכות הביטול שבסעיף 7.

14. שינויים, דין וסמכות שיפוט

1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון, ותחול ממועד פרסומה. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים הרשומים.
2. החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק את השירות (כולו או חלקו) ולהוסיף או להסיר תכונות, בכפוף לסעיף 6.5.
3. על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין. בכל סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק — הוראות החוק גוברות.

15. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו:

• דואר אלקטרוני: info@tgx-group.com (יש לציין בנושא את סוג הפנייה).
• טלפון: 050-2226115, ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00.
• טופס מקוון: עמוד יצירת קשר.
• דואר רשום: פנתיאון הפקות, עוסק פטור 200982569, ראובן הכט 47, באר שבע, ישראל.

זמן תגובה מתחייב לפניות תמיכה: עד 2 ימי עסקים.

תקנון זה מאחד ומחליף את כל המסמכים המשפטיים שפורסמו בעבר באתר בנפרד (תנאי שימוש, מדיניות אספקה, מדיניות ביטול והחזרים, מדיניות פרטיות ומדיניות עוגיות). עודכן לאחרונה: אפריל 2026.